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常見問題

網上預訂

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  • 網上並未列出我所需要的貨幣

    通濟隆網站只提供部份貨幣,如所需貨幣並沒列出,請聯絡當地通濟隆店鋪。按此 查詢就近的通濟隆店鋪資料

  • 我是否可以選擇貨幣面額?

    通濟隆網上預訂服務現時不提供此項選擇。

  • 我是否可在通濟隆店鋪獲得與網上相同的匯率?

    網上匯率屬網上獨享,只供網上預訂交易。

  •  訂購後會否收到確認?

    如您的訂單已被接受,我們會透過您提供的電郵地址發出訂單確認。

  •  我已成功提交訂單,但為何沒有收到確認電郵?

    如提交訂單後五分鐘仍未收到確認電郵,請檢查您的垃圾郵件箱,並在電郵設定中將通濟隆的電郵標注為可信郵件。假如您使用公司電郵訂購,您的公司可能會阻截我們發出的電郵。請注意,通濟隆可以自行決定是否接受訂單。

  • 為什麼我的訂單被拒?

    基於安全及合規因素考慮,通濟隆不能提供拒絕訂單的原因。

安全與私隱

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  • 通濟隆網站是否安全?

    通濟隆網站採用最新128-比特加密技術,嚴密保護所有經網站提交的資料。您可點擊在我們網站大部份頁面右下角的掛鎖標誌查閱我們的安全設定。

  • 通濟隆如何處理我的個人資料?

    所有於使用網站時提供的個人資料均會根據我們的私隱政策 來處理。

  • 我如何得知通濟隆收集了什麼資料?

    您可查閱我們的私隱政策 了解我們收集哪些資料,以及如何使用相關資料。

  •  我收到從通濟隆寄來的電郵,要求提供個人資料,應如何處理?

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提取外幣

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  • 零售店鋪取款

    在網上預訂外幣後,您可以選擇在任何一間通濟隆店鋪提取您預訂的外幣。

 更改訂單

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    您可在取款日期前的任何時間聯絡我們的 客戶服務部更改已指定的取款日期。新的取款日應在取款期內(訂購後的第二天及其後的两天合为“取款期”)。訂單提交后,您不能再更改其他內容,但您可以取消現有訂單,重新在我們的網站上遞交一份新訂單。

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