NiHao卡條款及細則



1
定義
在本條款及細則和宣傳小冊子中:
啓動是指啓動本卡以確保閣下可使用本卡或額外預付卡。
賬戶是指，由我們（或代我們行事的服務提供者）所保管的所有載於閣下卡內的有效貨幣記錄的總和，以有效貨幣單位顯示卡內可用於交易的總金額。
賬戶中心是指閣下需使用賬戶受保護部分時所登入的網站或任何適用的移動門戶應用程式。
額外預付卡是指登入使用賬戶之額外「通濟隆Nihao卡」（或任何補發卡）。
ATM是指接受銀聯國際卡作提款及結餘查詢之自動櫃員機。
可用結餘是指閣下賬戶內可供交易使用的總貨幣價值，也即是所有貨幣錢包之總和減去任何適用之許可限度（在某些交易中適用）。
卡是指本條款及細則所形容之能於ATM及POS機使用的「通濟隆Nihao卡」。本條款與細則對卡的提述（與上下文相符的情況下）應包含任何額外預付卡。
卡組織是指，銀聯國際；而卡組織條款是指卡組織不時發佈的運營條款及細則。
卡服務 是指，我們或代理我們為本卡或額外預付卡所提供之任何服務。
CNY是指中國之合法貨幣。
合規審查是指我們為履行反洗錢，罪案調查，法律合規和預防詐騙等義務時進行的一切檢查或篩查。
客戶服務部是指我們提供全天候（一周七天）服務之專用電話服務中心（香港境內8000905096或所有其他國家+852-5-8010928），或可透過賬戶中心使用之網上支援服務。
貨幣錢包是指閣下賬戶之一部分，該部份載有閣下賬戶的其中一種有效貨幣之總數。
分銷點是指獲授權銷售通濟隆Nihao卡或能為該卡增值之組織的任何分支機構。
費用及限額表是指第8條所闡明之費用及限額表。
HKD是指香港特別行政區之合法貨幣。
發行人是指Travelex Card Services Limited，一家根據香港法律成立及存續之公司，其主要營業地點為香港九龍觀塘觀塘道388號世紀之城一期22樓2211-2218室。
合法監護人是指，擁有必要的法律權利照顧未滿18周歲申請人之人士。
移動平台是指一種軟件程式及/或網絡程式，用以登入配合細小熒幕及/或手提電子裝置（包括移動電話及平板電腦）使用之賬戶中心，與透過互聯網瀏覽器登入賬戶中心時的功能相比，該賬戶中心可擁有不同程度的功能。
移動服務是指閣下可選擇之移動財務服務，閣下可讀取賬戶資料，並透過使用已登記的移動裝置進行財務交易。
負結餘是指負數而非正數的可用結餘，其出現皆因閣下賬戶的欠款高於閣下所有貨幣錢包的總值。
個人資料是指我們及我們各自的代理從閣下或閣下之合法監護人（若閣下未滿18歲）所收集的資料，包括任何申請表格、往來函件、電子郵件、電話、互聯網通信及與本卡有關之交易資料。
PIN（個人密碼）是指使用實質的卡於ATM（自動櫃員機）、POS（銷售點）終端機及/或移動服務之際被使用作交易之用的個人識別號碼。
POS是指銷售點。
私隱政策是指閣下可從 www.travelex.com.hk/nihao獲得或通過網站瀏覽私隱政策。
被禁止的國家是指伊朗，蘇丹，南蘇丹，古巴，敘利亞，北韓或我們根據獨立判斷而決定並公佈在網站上的其他國家。
保安細節是指於申請本卡（或額外預付卡）或啓動時，爲證實閣下之身份而由閣下所提供的資料，或此資料之任何修改。
SMS是指由閣下之移動電話服務提供者所提供之短訊服務。
有效貨幣是指港幣（HKD）及人民幣（CNY）。
登記移動裝置是指閣下於賬戶中心登記的可用於登入帳戶的任何移動裝置或其他裝置。
未獲授權之交易是指並非由閣下授權之交易，但不包括由閣下或在閣下知悉及同意下進行交易之任何人士所進行的任何交易。
閣下/閣下的/ – 是指購買本卡及接授這些條款及細則之自然人，亦適用的情況下，包括未滿18歲之一般人的合法監護人。
我們/我們的/我們之–是指發行人，及（除非上下文表示不同意圖）並包括獲授權代表發行人之任何第三方。
網站是指位於URL www.travelexnihao.com.hk 的通濟隆Nihao卡網站或未來適用於閣下之賬戶及本卡的URL。
2
簡介
這些條款及細則管限閣下的卡及任何額外預付卡的使用。透過啓動閣下的卡，閣下同意受到這些條款及細則約束。
根據法律我們需要在向閣下提供相關服務及產品之前核實閣下之身份。閣下必須符合我們客戶身份識別程式及政策。若閣下不能滿足我們的要求證實閣下之身份（包括但不限於，閣下全名、住宅地址及出生日期），我們有權酌情決定拒絕接受閣下之申請及向閣下提供本卡。若閣下未滿18歲，我們更需在向閣下提供相關服務及產品之前核實閣下監護人的身份。閣下之監護人必須符合我們客戶身份識別程式及政策。若閣下的合法監護人不能滿足我們的要求證實他或她的身份（包括但不限於，他或她的全名、住宅地址及出生日期），我們有權酌情決定拒絕接受閣下之申請及向閣下提供本卡。
我們希望閣下能細讀這些條款及細則。若閣下不明白或不確定這些條款及細則任何一條的內容，請與客戶服務部聯絡。
3
啓動及期滿
3.1
除非購買時分銷點對使用期間另有通知，否則本卡於購買後均已啓動及可立即使用。購買後24小時之內均會進行額外的合規檢查，而若閣下（或閣下之合法監護人，如適用）不能通過這些額外檢查，我們有權暫停閣下使用本卡。
3.2
任何額外預付卡必須經由閣下致電客戶服務部或透過賬戶中心啓動。
3.3
期滿日期印於本卡正面。
3.4
3.4 本卡於期滿後不能使用。然而，閣下仍然可獲退還減去任何適用費用（請參考費用及限額表）後之可用結餘。
4
發卡
4.1
要申請本卡，閣下必須年滿14歲，更須於門店進行申請。若閣下未滿18歲，申請本卡時須由閣下之合法監護人陪同，而閣下之合法監護人亦必須簽署及同意本條款及細則。若閣下未能遵守任何一項條款及細則，閣下之合法監護人確認他或她將盡可能代表閣下遵守條款及細則，並將對閣下不遵守條款及細則所引致的所有損失負責。
4.2
根據第5.5條，閣下有責任決定每一種有效貨幣的持有金額，並確保閣下有足夠資金支付相關有效貨幣下的所有交易。根據限額及費用（如費用及限額表所述），閣下可以透過網站及/或我們不時向閣下提供的其他方法，在不同的有效貨幣間分配閣下之資金。若閣下在透過該網站分配金額的過程中遇到困難，閣下可透過門店進行金額分配。
4.3
閣下應謹記閣下之個人密碼，以防止本卡被未經授權使用，並遵循卡保安之規定（見下文第11條）。
4.4
本卡（及任何額外預付卡）乃我們之財產。若我們或我們聘以管理本卡計劃之任何協力廠商有足夠及合理的理由，可暫停本卡（及任何額外預付卡）之使用，並要求閣下歸還本卡（及任何額外預付卡）。若我們的卡計劃經理要求閣下歸還本卡（及任何額外預付卡），請閣下遵守要求進行歸還。
4.5
本卡並非信用卡，因此賬戶不存在透支，本卡之一切使用僅限於預先載入之金額，並受賬戶之信貸狀況及本條款及細則所提及的其他限制所限制。
4.6
閣下不會就賬戶的信貸餘額獲支付利息。
4.7
閣下只可按照本條款及細則所特別規定之要求對賬戶進行增值。
4.8
卡的發行會視乎閣下能否符合相關申請標準，我們會不時對這些標準進行修訂，以符合法律所訂定之客戶識別及客戶盡職審查的要求，包括閣下需向我們提供充分的身份證明文件（若閣下未滿18歲，則提供閣下之監護人的身份證明文件）。
4.9
在某些情況下，我們可要求閣下提供額外資料，包括但不限於閣下資金的來源及用途。我們可在本協議有效期間要求閣下提供與閣下身份及/或資金來源或用途有關的額外資料。
4.10
我們保留權利，經自行評判，以合法理據拒絕任何申請，包括但不限於以下情況：閣下無法通過我們的合規審查，或閣下的用卡概況與我們為本卡所訂定的目標客戶描述不一致等。
4.11
為進行合規審查，及遵守香港或任何其他國家之卡組織條款、法律或法規，閣下必須應向我們提供所需的所有資料。
5
本卡的用途
5.1
本卡（及任何額外預付卡）可被用於顯示有銀聯國際受理商標的ATM以提取現金及/或於接受銀聯國際卡作電子付款的商戶或網上支付商品及服務（可能收取任何適用之費用）。請注意本卡只為電子用途而設，並不可被用於人手操作或未聯網之交易。此外，切勿使用本卡作非法活動。閣下同意絕不將閣下的卡、額外預付卡或個人密碼給予別人。
5.2
閣下亦可透過銀行或找換店等金融機構於櫃檯取得現金（可能需要收費）。詳情請參閲費用及限額表。
5.3
某些商業機構可能不接納本卡作爲預先批准費用的工具。若本卡是被用作此用途，某些商業機構（如酒店、郵船及租車公司）可能會預先批准最終賬單的估算金額，而此金額將會暫時不能動用。只有最終賬單的實際金額會從賬戶扣除。當本卡是被用於購買以郵遞系統投遞的商品或網上購物時，商戶可能會自動加上額外費用作爲預計的投遞費用。若實際投遞費用較少，任何未用之差額可能會暫時不能動用。
5.4
根據第5.5條，每一宗提款或交易之金額將會從適用之貨幣結餘（因此該賬戶）提取，而任何費用及這些借方項目將會減低適用之有效貨幣的結餘（因此該賬戶）。每一宗交易於完成前將需要授權或認可。
5.5
若特定的有效貨幣中沒有足夠資金支付交易，該交易之結餘將利用被載入該卡之其他有效貨幣進行自動處理。若使用所有有效貨幣之可動用結餘後仍然沒有足夠資金支付交易，該卡可能會被拒收，商戶可能會容許閣下以其他方法支付餘款。
5.6
若閣下有資格取回退款或以任何理由就著使用本卡購買之商品或服務收取其他款項，閣下同意接受存入閣下的卡（以適用的有效貨幣）的款項。
5.7
本卡（或額外預付卡）的使用一旦獲閣下授權，交易或付款不能被終止。
5.8
自動櫃員機及銷售點終端機並非由我們擁有或操作，而我們不負責確保它們會接納本卡，或不會對自動櫃員機擁有人或營運商可能收取的任何費用負責。
5.9
閣下必須就著本卡遵守購買及/或使用國家之所有法律及條例（包括任何外匯管制）。
5.10
透過成功申請及使用本卡，閣下確認並同意我們不會發出而閣下亦不會收到紙張報表。顯示出本卡之交易及賬戶結餘的電子報表可透過賬戶中心供閣下閲覽及列印。
5.11
若有人報稱一筆付款錯誤地從該人士的賬戶轉移到閣下的卡，閣下同意:
5.11.1
我們可通知該人士的金融機構，不論閣下的卡是否有足夠信貸資金應付該錯誤付款；及
5.11.2
凍結該等資金，或從閣下的卡扣減該等資金（於我們需要按適用的法律、條例或準則作出該行動的情況下）。
5.12
如閣下未能通過我們的合規審查，閣下確認我們可能需要阻止本卡及/或賬戶的使用，並即時拒絕處理或完成任何交易或暫停或中止我們與閣下之間的協定。閣下同意這些情況下我們不會為閣下承擔任何責任。
5.13
閣下同意若我們懷疑任何交易涉及以下情況，我們可延遲、阻止或拒絕處理該交易，而不會產生任何法律責任:
5.13.1
可能違反香港特區、中國或任何其他國家之法律或條例;
5.13.2
涉及任何本身被制裁，或直接或間接與被美國海外資產管制局、聯合國、歐盟或任何國家施加限制、經濟及貿易制裁的任何人士（自然人、企業或政府）; 或
5.13.3
可能直接或間接涉及任何違法行爲的收益，或被使用作任何違法用途。
5.14
本卡不可使用於被禁止的國家。
6
額外預付卡
6.1
閣下可從我們購買額外預付卡，然而該等額外预預付卡不會於購買時被啓動，而必須透過致電客戶服務部或經由賬戶中心啓動。至於額外預付卡所收取的費用，請參閲費用及限額表。
6.2
額外預付卡的用法與主卡一樣，但不能為賬戶載入金額或增值。
6.3
透過致電卡背上或於本文件別處所闡明或於網站 www.travelex.com.hk/nihao 上顯示的電話號碼，閣下可以於任何時候暫停額外預付卡的功能。
6.4
閣下需為使用任何額外預付卡所作出的任何交易負責，並負責確保額外預付卡是根據這些條款及細則使用。
6.5
額外預付卡是提供閣下在萬一本卡遺失或不能使用時作爲後備之用。額外預付卡只限於閣下個人自用，不應向任何人士提供該卡及它的保安個人密碼。
7
賬戶
7.1
除非以任何其他方式於本條款及細則另有闡述，則我們對閣下之任何責任等同本卡於任何時候的結餘，並以載入本卡之資金的貨幣為單位。當我們或我們的代理收到閣下支付的已結算資金，閣下載入或增值到本卡的款項就會存入本卡賬戶。根據本條款及細則，一旦我們批准了相關交易和適用的費用，閣下的帳戶將會被記賬而結餘亦會相應減少。在收取費用的情況下，該費用將會於相關時候從閣下的卡結餘中扣除，而閣下的卡結餘將會相應地減少。有關如何贖回閣下的卡中任何未消費結餘，請參閲第9條。
7.2
直至本卡期滿爲止，閣下可透過分銷點（分銷點職員會建議閣下可被接受的付款方法）或透過在互聯網上顯示的其他方法，將額外資金加進每一種有效貨幣。如透過賬戶中心增值至閣下賬戶，增加的資金可供使用前會有時間上的延誤（若於香港標準時間下午二時前付款，則通常不會超過兩天）。
7.3
請盡閣下最大能力牢記個人密碼。為安全起見，閣下不應於您的卡附近的任何地方寫下個人密碼。若閣下忘記個人密碼，可致電客戶服務部並回答閣下於申請本卡時所提供的保安問題，以獲取一個個人密碼提示。
7.4
閣下亦可於某些自動櫃員機查詢結餘，此項功能取決於所在國家及所使用的自動櫃員機。結餘查詢可能需要繳付費用（予自動櫃員機營運商）。
7.5
若一台自動櫃員機顯示賬戶的結餘，該結餘可以人民幣或港元顯示，取決於閣下所在的地點，在該情況下，使用的匯率可能會與我們的不同，因此可能會產生些微差異。自動櫃員機不會顯示每一種有效貨幣的結餘。每一種有效貨幣的準確結餘可透過客戶服務部或透過賬戶中心索取。
7.6
在互聯網上傳送的資料可能不完全安全，而互聯網及網上系統亦不由我們控制或擁有，故此我們不能保證它們任何時候均正常運作，更不會就資料的不供應或中斷，或就個人資料或其他數據的阻截或遺失負任何責任。
7.7
賬戶只會在有存款之下才可以使用。若某特定的有效貨幣在閣下授權任何交易後遭透支而產生負結餘，因而產生的借方結餘即時變爲閣下對我們之可付債務，而我們保留扣除另一種有效貨幣所持有的資金以支付此債務的權利。當我們將該負結餘轉換為相關的有效貨幣時，我們所使用的匯率為我們於處理該交易當日所使用的有效貨幣對有效貨幣之匯率。若經過所有扣減後仍然出現負結餘，則出現的借方結餘即時變爲閣下對我們之可付債務。若該賬戶的確遭透支，閣下應盡一切方法終止隨後的交易。
7.8
若賬戶出錯是由我們造成，我們將會在發現該錯誤後五個工作天內作出糾正。
7.9
若閣下注意到閣下賬戶內任何交易出現錯誤，閣下必須即時通知我們，而無論如何，在存疑交易後三十天內提出。我們可要求閣下提供有關任何錯誤的額外書面資料，而閣下必須遵從該等要求。
7.10
如閣下已經遵從所有索取資料的合理要求，若該錯誤是出自我們或我們的服務提供者犯錯，我們會作出糾正。若我們確認該錯誤不是由我們造成，我們會在一得出此決定時以書面或電郵通知閣下。在我們需要作出行動的情況下，我們通常會在十個工作天內將款項再存入該賬戶（即使調查完成，亦可能會出現延誤）。
8
費用及限額
8.1
閣下同意支付及授權我們從賬戶扣除闡述於費用及限額表之費用。這些費用一旦產生便會從賬戶內扣除。除非以任何其他方式另有指定，否則所有費用將會以港元扣除。若沒有足夠港元資金以支付該費用，我們會自動從其他有效貨幣扣除款項。任何資金的扣除可能收取費用（請參考費用及限額表）。若我們就本卡給閣下提供額外貨幣，我們會通知閣下該貨幣出於本第8.1條目的之優先順序。
8.2
若本卡被用於購買商品及/或服務，某些商戶可能收取額外費用。該費用是由該商戶決定及收取，而並非由我們保有。
8.3
若在扣除任何每月閒置費（請參考費用及限額表）後賬戶上沒有信貸餘額，而本卡亦已過期，我們將會自動關閉該賬戶。在這些情況下，若在扣除該每月閒置費前賬戶上的信貸餘額少於該費用，我們將會豁免該差額。
8.4
大部分自動櫃員機營運商限制每一次單一交易可提取的最低及最高金額。這些金額亦可能受到監管當局管制。
8.5
其他限制，如費用及限額表所闡明，在使用本卡（及任何額外預付卡）時亦適用。
費用及限額表:
以下費用及限額表適用於閣下之賬戶。費用及限額會根據條款及細則而有所變動。除非以任何其他方式另有指定，否則所有費用皆以港元扣除。若賬戶中沒有足夠港元資金，則會透過將閣下之人民幣資金轉換為該交易金額而提供資金，而匯率是由我們於處理該交易之日決定。

費用
本卡售價 免費
首次充值費 60 港元
增值費 30 港元
於商店、餐廳、酒店及網上（某些商戶或會收費）付款 免費2
於海外使用提款機/自動櫃員機（某些自動櫃員機營運商會收取費用） 免費2
本地（港元）自動櫃員機費用 20 港元
額外預付卡 20 港元
於分銷點取現 60 港元
替換卡 免費
從一種有效貨幣轉賬至另一種有效貨幣 匯率將由我們決定並於轉賬時知會閣下
長時間沒有使用閣下的卡？若閣下的卡在十二個月內未被使用，將每月從閣下之結餘中扣除閒置費 + 15 港元
貨幣兌換費 4.95%

限額
卡內任何時候最高允許餘額（包括所有有效貨幣） 80,000 港元
十二個月內最高增值金額（十二個月期間閣下可存入閣下之Nihao卡的最高額，包括所有有效貨幣） 240,000 港元
最低增值金額 800 港元
二十四小時內可從提款機提取的現金限額（某些營運商或會設定他們本身的限額） 8,000 港元
二十四小時內可於商店、餐廳等消費的最高金額 40,000 港元
卡的有效期 期滿日期可見於卡上
輸入個人密碼的最高嘗試次數 每二十四小時期間三次
每次可持有活躍賬戶的最大數量 1

1: 以有效貨幣以外的貨幣進行的商戶交易及自動櫃員機提款將以我們於處理該交易之日所決定的匯率兌換至港元，再加上4.95%的貨幣兌換費。若本卡並沒有持有足夠的港元資金以支持商户交易或自動櫃員機提款，閣下亦將要承擔以我們於處理該交易之日所決定的匯率將人民幣資金兌換至港元的額外費用。
若在扣除任何每月閒置費後該賬戶的結餘少於該費用，我們會豁免該差額。這些費用及限額可以根據本條款及細則進行變動。閣下可從條款及細則獲知更多資料。我們於網上 www.travelex.com.hk/nihao提供最新版本。通濟隆Nihao卡是由Travelex Card Services Limited所發行，並依然是該公司的財產。我們屬於卡組織的一員，並有義務遵守卡組織條款適用於該組織成員的要求。
9
贖回卡內未消費之資金
9.1
閣下可通過某些門店以現金取回閣下的卡上未消費之資金。請注意並非所有門店均能提供現金提取服務。付款將會以港元支付，而匯率可因分銷點而異。
9.2
若閣下要求我們結清閣下卡內的結餘並提現，只要閣下向我們提供清晰及正確的銀行詳細資料，我們會在扣除費用及限額表上闡明的提現費後，於閣下提出要求的一(1)個工作天內付還該結餘。此外，雖然當預先批准的金額被取消或「被持有」的金額獲解封以致相關金額再次存入賬戶時，閣下可動用這些金額，但閣下可動用的信貸結餘將不會包括未取消的預先批准或「被持有」金額（請參閲上文的第5條）。
10
註銷賬戶
10.1
即使本卡已經失效或本協議已經根據[第20條]終止，但賬戶在閣下要求我們根據第9條把賬戶註銷並贖回未消費的資金爲止，繼續有效。在閣下的賬戶結餘為零而閣下的卡已經失效的情況下，該賬戶亦會被註銷而本協議將會失效。
10.2
賬戶一經註銷，閣下就必須銷毀本卡及任何額外預付卡，將它（或它們）對角剪成兩份，確保晶片會被破壞，並把它（或它們）安全地棄置
11
卡保安
11.1
閣下必須透過以下行動確保閣下將本卡、任何額外預付卡、保安細節及任何個人密碼安全保管:
11.1.1
絕不容許任何人士使用本卡或任何人士使用額外預付卡；
11.1.2
不幹擾卡上任何磁帶或集成電路；
11.1.3
不會不必要地披露本卡或額外預付卡的號碼
11.1.4
不將個人密碼寫在卡上；
11.1.5
不將個人密碼與本卡一同攜帶；
11.1.6
不記錄任何個人密碼，讓其他人士有機會取得它；
11.1.7
不將個人密碼給予任何人士（包括警方及電話服務中心人員或分銷點員工）；
11.1.8
不將額外預付卡個人密碼給予任何人士；
11.1.9
遵守我們就安全保管本卡、任何額外預付卡及任何安全細節所給予的任何指示。
11.2
若連續三次錯誤輸入個人密碼，本卡將被暫停使用。若本卡功能被暫停，請聯絡電話服務中心，再次啓動本卡。再啓動一張暫停使用的卡或會出現時間延誤（通常24小時）。
12
卡的遺失、盜竊及不當使用
12.1
若閣下知道或有理由懷疑本卡遭遺失、盜竊或損毀，可能遭不當使用或閣下有理由懷疑有人可能知道本卡個人密碼或保安細節，閣下必須透過使用本小冊子或網站所闡明的細節聯絡客戶服務部，即時通知我們。我們隨後會暫停該相關的卡及/或額外預付卡，以限制進一步的使用。
12.2
閣下或需以書面確認該遺失、盜竊或不當使用的細節（並於確認中提供特定的資料），而閣下必須遵守該要求。
12.3
閣下必須協助我們及警方進行調查及嘗試找回遭遺失或盜竊的卡或額外預付卡。
12.4
若任何報失的卡或額外預付卡最終獲尋回，除非我們確認它可以使用，否則閣下絕不能使用它。
13
未經授權之交易的責任
13.1
閣下會為閣下已經授權的所有卡交易負責。以下情況下，閣下亦要為閣下未授權的交易負責
13.1.1
若閣下進行欺詐；
13.1.2
若閣下沒有根據這些條款及細則使用本卡；
13.1.3
若閣下在察覺到本卡遭遺失、盜竊或不當使用時沒有通知我們；
13.1.4
若閣下沒有採取所有合理步驟以保護本卡之保安功能；或
13.1.5
若閣下在察覺到閣下的卡上有閣下未能辨認的交易時沒有通知我們。
13.2
閣下必須就任何爭議通知我們，不能過分延誤，而無論如何均須於該相關交易三十天內作出通知。
13.3
受制於第13.1條，閣下將不會為任何未經授權之卡交易負責。在閣下不需為任何未經授權之交易負責的情況下，我們會退還該交易的金額（包括任何被收取的費用），而不為閣下所蒙受的其他損失負進一步的責任。然而，若我們之調查最終認定閣下所質疑的交易是由閣下授權或經由他人代閣下授權，我們或會向閣下收取可達港幣500元的調查行政費用。
13.4
如對閣下的卡上的交易提出質疑，請填寫「爭議訴求表格」。請瀏覽我們的網站下載「爭議訴求表格」或通過dispute@travelexnihao.comdispute@travelexnihao.com向我們發送詢証電子郵件。
14
替換卡
14.1
若本卡遭遺失、盜竊或損毀，閣下可透過親臨門店或聯絡客戶服務部要求替換。在發出替換卡之前，閣下或會被要求出示身份證明文件。
14.2
替換卡會以特快專遞發送至閣下指定的地址。若閣下身處海外，替換卡亦可以派遞給閣下，取決於地點及服務供應。
15
更改條款及細則
15.1
我們可根據我們的酌情權，透過給予閣下至少二十天通知，更改這些條款及細則（包括引入新費用，更改費用或限額及我們所提供的服務）。
15.2
若我們為促使我們能遵守任何法律、法規、卡組織規則或其他法律義務而採取某些步驟，我們將不會違反這些條款及細則。
15.3
若我們為作出改變（該改變是基於即時需要，為要恢復或維持我們的系統、卡計劃的系統、相關交易處理系統或賬戶的安全或完整性）而採取必要行動，我們將不會違反這些條款及細則。
16
16. 閣下的個人資料（有關閣下私隱的重要資料）
16.1
通過購買本卡，閣下允許我們及門店根據本條款及細則收集、使用及披露閣下之個人資料。若閣下不同意我們的做法，我們則不能為閣下提供本卡的服務，而閣下則不應購買本卡。若閣下未滿18歲，閣下之合法監護人應允許我們及門店根據本條款及細則收集、使用及披露他們之個人資料。若閣下之合法監護人不同意我們的做法，我們則不能為閣下提供本卡的服務，而閣下不應購買本卡。‧
16.2
如閣下的地址及其他聯絡資料有所變更，閣下應立即經由帳戶中心進行修改或通知我們進行更改。如果閣下改變姓名，亦應通知我們。如我們把通知或信件寄至閣下之前提供給我們的聯絡地址而導致閣下無法收到該通知或信件，我們對此不負任何責任。
16.3
當購買本卡或增值本卡時，閣下或需向我們或分銷點提供身份資料（包括身份證明及文件等）。
16.4
我們會根據私隱政策的要求，採取所有合理的措施確保閣下個人資料的安全。閣下可於www.travelex.com.hk/nihao瀏覽我們的私隱政策。
16.5
我們可向協力廠商披露閣下之個人資料，使卡服務的提供更爲方便，並對這些條款及細則的遵守進行監督。資料披露亦會用於數據分析、合規審查或應任何其他之卡組織條款要求。在我們根據這些條款及細則追討閣下所欠下的款項時，我們亦可向收數代理及律師披露閣下之個人資料。
16.6
此外，成功申請本卡代表閣下允許我們就卡的功能、有關資料或有關閣下之賬戶及卡活動的警示（例如低結餘警示）不時向閣下發送短訊。閣下可於任何時候透過發送「STOP（停止）」至短訊中所顯示的號碼，選擇不再接收短訊（閣下確認閣下之移動電話營運商會就發送該短訊收取他們的標準短訊費用）。
16.7
閣下之個人資料將於香港以外地方處理，但所有服務提供者需要備有足夠的保護措施以保護閣下之個人資料。
16.8
除非我們基於任何法律及條例要求而需要或獲容許，或得到法庭命令批准，或得到我們根據這些條款及細則向其轉讓我們之權利及義務的任何企業或個人所允許，閣下之個人資料將不會被共用或用於上述用途以外的其他用途。
16.9
在本卡到期或賬戶被終止後, 我們將保留閣下之個人資料於上述用途。
16.10
閣下可向我們要求提供持有有關閣下的任何個人資料。閣下必須根據我们私隐政策的規定以書面提交申請。我們會對任何我们已經知晓曉的有關閣下不正確資料進行刪除或改正。
16.11
為了安全起見，並協助我們根據本絛款與細則提供，維持及改善服務水準，所有電話可能會被錄音及/或監控。
17
我們的責任
17.1
我們不會就下述原因所引致的任何損失向閣下負責:
17.1.1
閣下所給予的指示不充分及/或不清晰；
17.1.2
閣下沒有提供正確資料；
17.1.3
由我們合理控制範圍以外的事件所引致的事故；
17.1.4
系統故障或工業糾紛；
17.1.5
自動櫃員機拒絕或不能接受本卡；
17.1.6
就本卡被拒絕接受而與閣下進行了溝通
17.1.7
間接、特殊或隨之發生的損失；
17.1.8
閣下違反發行或使用本卡或額外預付卡的國家當地的任何貨幣法；
17.1.9
閣下與以本卡購買的任何商品及/或服務的提供者之間的紛爭；
17.1.10
我們採取任何政府、法律、條例或法庭命令所要求的行動；或
17.1.11
在本條款及細則的別處特別排除在外或限制的任何事情。
17.2
除非以任何其他方式另有要求或本條款及細則有所闡述，否則我們不會就閣下或任何協力廠商所蒙受與本卡相關的任何損失向閣下負責（除非該損失是由於我們違反本條款及細則或由我們的重大過失或欺詐所引致）。
17.3
自動櫃員機及銷售點終端機並非由我們擁有或操作，而我們不負責確保它們會接受本卡。我們不會就與以閣下的卡購買的商品或服務的品質有關的爭議或由這些終端機營運商所收取的額外費用向閣下負責。
17.4
若因我們的重大過失，或欺詐，或一切法律禁止的責任豁免情況引致死亡或個人傷害，我們會對閣下負全部責任。
17.5
我們授權門店僅能為閣下提供網站上或其他相關單張上描述的與本卡相關之服務。我們不就該分銷點向閣下推薦或提供的任何其他商品或服務負責及承擔任何責任。
17.6
閣下登入使用賬戶中心的網站並非由我們運營及維護。閣下同意，除特別與閣下、閣下賬戶或閣下的卡有關的資料外，我們不為該網站的任何內容負責。
18
第三方
18.1
我們可轉讓我們與閣下之間根據本協議之權利及義務予任何其他人士或企業。在此情況下，獲轉讓本協議的人士或企業根據本協議承擔我們所有權利及義務。從那時起，本條款及細則所提及的我們要被解讀為獲轉讓本協議的人士或企業。
18.2
除第18.1條所闡述的情況外，本條款及細則的任何部分均不授予任何第三方任何利益或執行閣下與我們之間的任何協議條款的權利。
19
管限的法律
19.1
本條款及細則由香港特別行政區法律所管限，而任何有關該條款及細則的法律問題將會根據這些法律作出判斷。
19.2
閣下同意服從香港特別行政區法院審理及裁定有關這些條款及細則的任何爭議或法律問題的非專屬司法管轄權。
20
終止本協議
20.1
閣下可於任何時候以書面或電郵聯絡我們以終止本協議。閣下可根據上述第10條註銷賬戶。
20.2
若我們有充分理由，我們可在不通知閣下及不向閣下承擔任何責任的情況下，可要求閣下歸還本卡、取消或暫停其使用及/或終止本協議。 那些理由包括但不限於：
20.2.1
我們認爲本卡已被或有可能被不當使用；
20.2.2
閣下違反本條款及細則任何一條；
20.2.3
我們懷疑本卡被非法使用；或
20.2.4
當閣下申請本卡時，閣下或閣下的合法監護人（若適用）給予我們或分銷點錯誤、不準確或不完整的資料。
20.3
我們可以透過給予閣下至少三十天通知，以任何其他理由或在沒有給予理由的情況下，終止本協議。
20.4
本協議即使根據第20條終止，但賬戶會繼續存在，直至閣下根據第10條將它註銷爲止。
全球網站

歐洲

 

亞太

 

美洲

中東