網上預訂服務使用條款與細則

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關於我們

網上預訂外幣服務(以下簡稱“網上服務”)由通濟隆外幣找換有限公司(以下簡稱“通濟隆”或“我們”或“我方”或“我司”)提供,公司註冊地址為香港德輔道中188號金龍中心23樓2301室,亦可發送電郵至Online.Orders.HK@travelex.com.hk或致電(+852) 3197 9488與我們聯繫。

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本條款與細則適用範圍

本條款與細則適用於網上服務——即網上預訂外幣(以下稱“旅游貨幣”)服務。如您在通濟隆網站www.travelex.com.hk(以下簡稱“網站”)提交預訂旅游貨幣的訂單,即確認您已閱讀、理解並同意遵守本條款與細則。

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使用網上服務

網上預訂外幣服務(以下簡稱“網上服務”)由通濟隆外幣找換有限公司(以下簡稱“通濟隆”或“我們”或“我方”或“我司”)提供,公司註冊地址為香港德輔道中188號金龍中心23樓2301室,亦可發送電郵至 Online.Orders.HK@travelex.com.hk或致電(+852) 3197 9488與我們聯繫。

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网上服务仅适用于年满18岁或以上个人通过网站获取,并只能用于预订个人或商务旅行所需之旅游货币,不得用于投机、投资等其他用途。
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通濟隆可出於任何原因,自行決定是否拒絕向任何個人提供網上服務。如通濟隆拒絕向您提供網上服務,通濟隆將不會對您支出的任何費用或遭受的損失、損害負責賠償。
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網上預訂外幣交易不能與亞洲萬里通里數獎賞,及通濟隆所提供的其他優惠及折扣同時使用
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提交訂單

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预订流程:提交订单时必须按照网站订购页面之说明进行操作。您须提供网上预订要求的所有信息,这些信息包括但不限于:您的全名、电话号码、电邮地址、您选择取款的时间和门店等。如您提交订单,即确认您所提供的全部信息均为正确。一旦进入订购页面,您须在20分钟内完成预订流程,以免页面超时,否则您须重新开始预订流程。
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货币种类:网上服务仅提供网站订购页面上列明之货币种类。通济隆有权随时自行调整或更新可预订货币种类。
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面值:預訂網站無法提供選擇貨幣面值的服務。您的預訂金額將由通濟隆根據該種貨幣的最小現鈔面值進行調整。
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最低及最高預訂金額:所有網上訂購服務均有以下限制:
a
每筆訂單最低預訂金額為2,000港幣(或等值的其他貨幣);且
b
每筆訂單最高預訂金額為50,000港幣(或等值的其他貨幣)。通济隆有权随时调整预订的最低及最高限额。
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取款门店:预订旅游货币时,您须选择一家通济隆门店提取您预订的旅游货币(“取款门店”),您可在网站订购页面查阅可供选择之门店。请注意,预订成功后,您不能再更改已指定的取款门店。
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取款日期:如果您于中午10点前(香港时间) 在订购页面上选择您的取款日期, 您可在预订成功后的第二天 (最早取款日 1)至最早取款日1後的两天内提取您所预订的货币。如果您于中午10点或10点后(香港时间) 在订购页面上选择您的取款日期, 您可在预订成功后的第二天 (最早取款日 2)及最早取款日 2后的十二天内提取您所预订的货币。您能提取您所预订的货币的时间段为您的取款期。您必须指定取款期内的其中一日为取款日。我们会在合理范围内尽力满足您指定的取款日要求,但如我们未能在当日交付货币,我们亦不承担任何责任。如您要更改已指定的取款日期,您可在取款日之前随时与我们联络,新的取款日亦必须为取款期内的任一天。
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訂單確認:點擊“預訂”按鍵後,系統將顯示確認頁面,詳細列出訂單資訊,確認我們已收到您的訂單。我們可自行決定是否接受您的訂單。如果我們接受您的訂單且同意為您提供網上服務,您將收到我司發出的“訂單確認電郵”(以下簡稱“確認電郵”)。只有在我們向您發出確認電郵確認已接受您的訂單後,您與我公司之間才會達成合同關係。請列印一份確認電郵帶至取款門店。
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付款:网上预订时,您无需在网站进行支付,在取款門店取款时支付即可。
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匯率

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我們網站上的匯率僅為標示性匯率且會不時變動,僅供參考。在法律允許的範圍內,您購買旅游貨幣時的實際成交匯率為以下兩種匯率之一:
a
我們向您發送的確認電郵中寫明的匯率;或
b
在您取款時,門店匯率公告板上顯示的匯率或門店工作人員告知您的其他匯率。
您可在以上兩種匯率中任選一種對您更有利的匯率。
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網上預訂服務所適用的匯率可能與取款門店所提供的匯率不同。
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提取旅游貨幣

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您(即訂單中注明的顧客)可到確認電郵中寫明的取款門店提取您所預訂的旅游貨幣。您須在該門店的營業時間內到店取款。您可在網站上查閱該取款門店的營業時間。
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取款時,您必須出具以下文件:
a
確認電郵的列印副本;及
b
以下身份證明文件中的任何一種:
(i)
香港或澳門特別行政區居民身份證;或
(ii)
護照;或
(iii)
通济隆认可的旅行文件,如中国大陆居民所持有的中華人民共和國往來港澳通行證、台湾居民所持有的臺灣居民來往大陸通行證或海员证。
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如取款时您未能出具上述文件,我们可能无法处理您的订单甚至可能会取消您的预订。为避免产生疑问,如您未能出具上述第2款中规定的身份证明文件,我们将拒绝为您提供旅游货币。
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为遵守反洗钱法例及其他法律法规的要求,以及执行我司内部风险控制及反诈骗政策,我们可能会在您取款时要求您提供更多的数据及证明文件(如住址证明),并复印您的身份证明文件及其他文件。
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您足額付清订单金额后,我们才可在取款门店将旅游货币交付给您。您必须以现金、储蓄卡或信用卡进行支付。如使用储蓄卡或信用卡进行支付,您必须确认该卡是以您本人姓名登记开卡,且卡内金额足以付清您的订单。通济隆只接受Visa和MasterCard两种信用卡。
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修改或撤銷的權利

1
撤銷訂單:您可在指定取款日前隨時聯繫確認電郵中指定的取款門店要求撤銷訂單。如您未能在取款日之前撤銷訂單,並未能在指定取款日到門店取款,則我司將撤銷您的訂單。
2
修改订单:根據第4条第5款的规定,您向我们提交订单后不可修改此订单。但您可撤销现有订单,并在网站上重新提交新的订单。
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詳細說明:如需撤銷訂單,您須向我們提供您的全名及確認郵件上顯示的訂單號。
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投訴和合規

1
如您對我們的網上服務有任何建議或意見,請發送電郵至customerservice@travelex.com.hk聯繫我們。
2
您必須遵守所有對您有約束力之法律和法規,包括履行反洗錢法例及其他適用法律要求的一切義務,且不得違反上述法律。
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我方責任限定

1
我們會盡職盡責為您提供網上服務。在法律允許的範圍內,就以下情況而對您造成的任何損失或損害,我們將不會承擔責任:
a
因技术系统故障或其他超出合理可控范围之内的任何原因(不可抗力)导致我们无法为您提供网上服务或履行其他义务,以上原因包括但不限于战争、恐怖主义活动、政府行为、自然灾害和劳资纠紛
b
因使用網站或網上服務而對您、您的電腦設備或其他設備造成任何損害;或
c
如您因使用網站或網上服務,或因延誤使用或無法使用網站或網上服務導致的任何間接或連帶損失、索賠或損害(包括但不限於財產、生產損失,合同虧損或錯失機會等)。
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在法律允許的範圍內,就提供本服務或使用網站而對您造成的損失,如我們同意賠償您的損失,我們承擔的賠償金總額不超過您訂單的總金額。
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賠償

如我司因以下原因面臨或承受索賠要求、各種責任、損害、訴訟及損失,您必須進行賠償:

1
您有欺詐行為、故意或疏忽作為,或不作為;
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您違反了本條款與細則中的內容;
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您的行為或不作為導致我司違反了法律法規的要求;及
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您造成或促成人身傷亡或財產損失。
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終止

在任何情況下,通濟隆可隨時全權決定是否終止您與我們之間由本條款與細則達成的任何合同關係。

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第三方權利

您通過網站預訂旅游貨幣並收到我們向您發出的確認電郵後,我們與您本人的合同即視為達成。本條款與細則并沒有賦予任何第三方任何權益或任何執行該條款與細則的權利。

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條款的變更

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我們可隨時修改、中止或撤銷網站、網上服務及本條款與細則(“條款變更”)。條款變更立即生效,無需通知, 我們無需因此對您承擔責任。如我們在您提交網上訂單後進行條款變更,則該條款變更不會對您產生任何影響。
2
如果我們對本條款與細則進行了修訂,我們會在網站上發佈修訂版。您應不時查看我司的網上條款與細則,了解最新的修改。如您在我們對條款與細則作出修改後使用網站、網上服務或提交訂單,即視為您接受了這些修改。
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個人資料和安全保障

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您必須確保您提供的所有資料均真實正確,且未隱瞞任何重要信息。
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請點擊隱私政策鏈接,了解我們會如何使用及披露您的個人資料。
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風險和權利

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旅游货币的风险将自取款時由您承担。
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当我们收到您购买旅游货币所应支付的全部足額款项后,旅游货币的所有权才会移交给您。
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與您聯繫

您授權我們在合理時間內使用您在網站上提供的姓名、電話號碼和電郵地址與您取得聯繫。我們可能會出於多種原因需要聯絡您,例如,當我們無法提供您所要求的貨幣時,或當我們需要與您確認取款日期時。

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權利的可分割性

如本條款與細則中的任一條款不合法、無效或無法執行,則該條款應從條款與細則中分割出來,並予以刪除,其餘條款應保留,且仍具有全部效力及約束力並仍可執行。

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權利和義務的轉讓

本條款與細則對您、我們以及我們的繼任人和受讓人具有約束力。您不得轉讓、分派或以其他方式處置任何您在本條款與細則下的權利或義務。我們可隨時轉讓、分派、指派、分包或以其他方式處置任何我們在本條款與細則下的權利或義務。

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完整合同

本條款與細則及明確說明包含在內的任何文件構成了我們與您就網上服務所達成的完整合同,並取代之前雙方所達成的任何口頭或書面的協定、共識或約定。

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除非在本條款與細則中明確陳述,您不應採信任何由我方提出的或在雙方談判時所談或所寫內容暗示的陳述、承諾或保證。
2
当我们收到您购买旅游货币所应支付的全部足額款项后,旅游货币的所有权才会移交给您。
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法律和司法管轄

本條款與細則根據香港法律制訂,受香港法律制約,並應根據香港法律進行解釋。由本條款與細則引發的任何爭議或糾紛,如無法友好解決,則應提交香港國際仲裁中心受理。仲裁裁決為最終裁決,對雙方均具有約束力。

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