網上訂購

網上並未列出我所需要的貨幣

通濟隆網站只提供部份貨幣,如所需貨幣並沒列出,請聯絡當地通濟隆分店。按此查詢就近的通濟隆分店資料。

我可否可以選擇貨幣面額?

通濟隆現時不提供此項選擇。

我可否在通濟隆分店獲得與網上相同的匯率?

網上匯率屬網上獨享,只供網上訂購。


訂購後會否收到確認?

如您的訂單已被接受,我們會透過您提供的電郵地址發出訂單確認。


我已成功提交訂單,但為何沒有收到確認電郵?

如提交訂單後五分鐘仍未收到確認電郵,請檢查您的垃圾郵件箱,並在電郵設定中將通濟隆的電郵標注為可信郵件。假如您使用公司電郵訂購,您的公司可能會阻截我們發出的電郵。請注意,通濟隆可以自行決定是否接受訂單。


為什麼我的訂單被拒?

基於安全及合規因素考慮,通濟隆不能提供拒絕訂單的原因。

安全與私隱


通濟隆網站是否安全?

通濟隆網站採用最新128-比特加密技術,嚴密保護所有經網站提交的資料。您可點擊在我們網站大部份頁面右下角的掛鎖標誌查閱我們的安全設定。


通濟隆如何處理我的個人資料?

所有於使用網站時提供的個人資料均會根據我們的私隱政策來處理。


我如何得知您們收集什麼資料?

您可查閱我們的私隱政策了解我們收集哪些資料,以及如何使用相關資料。


我收到從通濟隆寄來的電郵,要求提供個人資料,應如何處理?

我們發出的電郵絕不會要求您點擊任何連結來輸入或確認保密資料。假如您對顯示由我們發出的電郵的真確性存疑,請立即聯絡我們的客戶服務部查詢。


提取外幣

分店取款

在網上訂購外幣後,您可以選擇在任何一間通濟隆分店提取您預訂的外幣。


更改訂單

預訂後可否更改我的訂單?

您可在取款日期前的任何時間聯絡我們的客戶服務部更改已指定的取款日期。新的取款日應在取款期內(訂購後的第二天及其後的两天合为“取款期”)。訂單提交后,您不能再更改其他內容,但您可以取消現有訂單,重新在我們的網站上遞交一份新訂單。 


個人資料的使用

您們會如何使用我的個人資料?

我們會根據我們的私隱政策來使用您的個人資料。


如我不想再接收通濟隆的推廣電郵,我該怎麼辦?

如您不願意再收取我們的推廣電郵,您可根據私隱政策中的指引通知我們或點擊推廣郵件中的“退訂”連結。


我的個人資料會否轉交其他公司作推廣用途?

未經過您的同意,我們絕對不會將您的個人資料轉交第三方公司作推廣用途。


反映意見

我可如何反映我的意見?

通濟隆非常重視顧客對我們的服務提出的意見,請按此提供您的意見。

 

聯絡我們

聯絡香港各分店

請致電 +852 2854 4938聯絡就近通濟隆分店的銷售顧問

分店地址查詢

使用分店查詢可幫助您尋找全球1100多間通濟隆分店地址


客戶服務 (零售)

所有有關通濟隆零售業務的資訊,請電郵至airportfx@travelex.com.hk 或致電 +852 2854 4938.


投訴及爭議 (零售)

如您對通濟隆香港公司零售部門提供的服務有任何投訴,請將詳細內容電郵至airportfx@travelex.com.hk 或致電+852 2854 4938聯絡我們的零售客戶服務部。

我們非常重視您的意見,並將盡快於5個工作天內回覆。

 

市場部

marketing@travelex.com.au

您亦可透過以上電郵地址聯絡通濟隆零售服務市場部。


就業機會

請按此查閱零售業務部的職位空缺及通濟隆的招聘原則。




全球網站